Basic: einfache Informationen verstehen/ergänzen
Auf dieser Stufe können Sie innerhalb Ihres eigenen Arbeitsgebietes Kunden in einfachen Angelegenheiten beraten, die allgemeine Bedeutung von nicht alltäglichen Briefen und theoretischen Artikeln verstehen sowie in einer Besprechung oder einem Seminar relativ genaue Notizen machen, wenn die Thematik vertraut und vorhersehbar ist.

Independent: umfangreiche Informationen bearbeiten/vermitteln
Auf dieser Stufe können Sie die meisten Mitteilungen annehmen und weitergeben, die während eines normalen Arbeitstages anfallen, den größten Teil der an Sie gerichteten Schreiben sowie alle Routinefragen hinsichtlich Waren und Dienstleistungen bewältigen.

Competent: komplexe Informationen steuern/moderieren:
Auf diese Stufe können Sie erfolgreich zu Diskussionen, Besprechungen und Seminaren innerhalb des eigenen Arbeitsgebietes beitragen, auch Schriftwechsel in nicht-standardisierter Sprache verstehen sowie eine große Bandbreite nicht alltäglicher Situationen professionell bewältigen.